市委解放思想大討論開展以來，聊城市第三人民醫院從改善百姓就醫體驗出發，經過“一動一發”、“兩征兩聽”、“三談三研”，共收集問題和意見建議316條，歸納梳理為7項47條。

　　“一動一發”即召開一次動員會、發放《聊城市第三人民醫院解放思想大討論征求意見薄》;“兩征兩聽”即面向全院干部職工、社會各界廣泛征求意見，聽黨團員、專家學者如何說解放思想;“三談三研”即組織職工代表、患方代表、技術骨干進行座談;組織領導班子、中層干部、質量委員會成員進行研討。在醫院網站、院報、微信公眾號上均開辟了大討論專欄;通過發郵箱、打熱線、掃描二維碼留言。旨在造聲勢、找問題、補短板、強弱項，一環扣一環地擰緊螺絲、加壓催陣、推動落實。用黨委書記、院長孔祥之在動員講話中的話說，我們要來一場“走心”的解放思想大討論。

　　聊城市第三人民醫院第一批整改落實問題

　　一、優化門診流程 方便就醫

　　針對困擾患者的“超聲和CT檢查排長隊”“核磁共振檢查需要等待好幾天”等問題，一是開通急、危、重癥患者綠色通道，讓“時間就是生命”得到充分體現。二是配齊配全“分診排隊叫號系統”，讓患者安心坐在座椅上等待檢查。三是進一步完善“全預約分段就診”，讓患者分時段到達，錯開高峰，減少等待時間。四是發揚醫者仁心，加班加點，向時間要效率，為方便患者無私奉獻。4月中旬，超聲科由原來與CT、核磁共振共用的影像中心搬遷到新裝修的門診二樓獨立門戶，場地寬敞了，儀器、人員增加了，門前等待的“長龍”不見了。為確保每位患者都能當天完成超聲和CT檢查，工作人員中午不下班、下午延時值班到七八點鐘已成為工作的常態。

　　二、優化出入院流程 方便就醫

　　針對患者“辦理出入院手續繁瑣、排隊交費、花錢不明白”等問題，一是利用HIS系統，簡化、整合辦理手續的中間環節，將多點一線變兩點一線。二是開通移動支付系統，讓患者或家屬利用支付寶、微信掃碼就能完成付費。三是在門診大廳、病房走廊、輔助檢查室門口等安裝多個自助打印機，實現了自助打印檢查報告單和明細費用單。四是籌備推出“床頭結算”服務，出院結賬不用家屬跑腿，工作人員到病房當面結算清楚即可。

　　三、優化報銷流程 方便就醫

　　針對患者提出的“出院后再回到醫院獲取住院病歷比較麻煩”“二次報銷不知道怎么辦”等問題，醫院果斷采取了以下整改措施：一是讓患者在出院時登記留下身份證復印件、家庭住址、聯系方式等信息，病例完成后由病案室負責快遞郵寄，避免往返勞頓，減輕患者負擔。二是和各縣(市區)醫保部門協調，直接完成農村和城鎮居民的“二次報銷”，免去了收集、存放各種報銷資料和回到地方后還要到處打聽報銷地點、報銷程序麻煩。

　　作為聊城及周邊地區治療心腦血管病的品牌醫院，聊城市第三人民醫院始終堅守“以人民為中心，一切為了患者”的發展道路。又如黨委書記孔祥之在解放思想大討論推進會上所言，為病人提供更便捷、更有質量、更有溫度的服務，是三院人永恒的價值追求。我們相信，通過此次解放思想大討論，三院人一定會書寫出一份走心的“聊城要發展、醫院創三級，我該怎么辦”的合格答卷。(席鳳英)