聊城市第三人民醫院自4月份正式啟動“大學習、大調研、大改進”以來，務虛會開了好幾次,實際工作也做了不少：傳達全市開展“大學習、大調研、大改進”工作會議精神、成立領導小組和四個工作組、制定實施方案和宣傳方案、召開全院動員大會、與“1+1”共建村黨支部對接、收聽收看省衛生計生委“大學習、大調研、大改進”推進會暨“雙創雙提雙滿意”三年行動計劃啟動視頻會議直播... ...

　　4月18日下午，一次接地氣的醫療質量“大討論”又在我院三樓會議室進行，與會的領導班子成員、各職能科室正職以及有關臨床、門診科室的主要負責人參加了討論。

　　此次醫療質量大談論活動由黨委書記、院長孔祥之主持，會議的主題是：“結合山東省衛生計生委‘雙創雙提雙滿意'活動和創三級綜合醫院，談如何實現醫療質量的持續改進。”

　　第一位發言人醫務科長、神經外科主任、醫學博士 徐長軍

　　他結合上周去成武、曹縣兩家三級醫院參觀考察的情況，談了自己的感悟和體會，認為創建三級綜合醫院關鍵要吃透條款、做好檔案資料留存和應知應會知識培訓，并且匯報了醫務科在下一步持續改進醫療質量中的打算和想法。

　　第二位發言人護理部主任、護理黨支部書記 韓紅燕

　　她從質量安全管理、PDCA循環運用、不良事件上報等10個方面進行論證分析，闡述了自己對醫療質量持續改進的認識，分享了規章制度和具體做法“兩張皮”的種種表現。

　　第三位發言人門診辦公室主任、門診第一黨支部書記 宋 敏

　　她從員工精神面貌、學科建設、各種演練說起，著重強調了部門間協作對創建三級綜合醫院的意義和重要性。

　　第四位發言人藥劑科主任、門診第二黨支部支委 郭清軍

　　他認為理念的轉變對醫療質量持續的改進乃至“雙創雙提雙滿意”都非常重要，并且他還提出了藥庫用房嚴重不足對創三級綜合醫院的影響，以及如何解決這個問題的個人想法。

　　第五位發言人質檢科長、三級綜合醫院創建辦骨干成員 趙桂榮

　　她著重介紹了參觀考察成武醫院的收獲和啟發，強調了科室主任在創三級綜合醫院中的核心作用和環節質量的重要性。并且，就危重病人的救治注意事項和醫院《質量管理通訊》的有關問題，和大家進行了認真探討。

　　第六位發言人醫院感染科長 吳懷英

　　她通過列舉重癥醫學科、婦產科、檢驗科、血液透析科、新生兒科等多個醫院感染重要科室的風險評估、數據知曉率等，說明醫院感染管控的持續改進應該怎么體現。她還通過列舉統一管理抹布、地巾等從小處著手，關乎醫院感染大問題的案例，說明“院感工作無小事，防微杜漸莫輕心”。

　　第七位發言人人事科長、行政第一黨支部書記 何有振

　　他對每位領導、每個人在“雙創雙提雙滿意”活動和醫療質量持續改進中的“責任擔當”進行了重點闡述，強調只要全院干部職工通力合作，上下一條心，齊力能斷金。同時，他還提醒大家要正確面對三級醫院評審，不要回避問題和矛盾。

　　第八位發言人財務科長、行政第二黨支部書記 竇存華

　　他從修訂制度、完善標準、吃透條款等幾方面談起，提醒大家每一條款下面都要有相應的材料支撐，并要有嚴格的考核制度，否則評審很難通過。另外，他還給大家介紹了參觀考察的兩家醫院對醫保欠費情況處理的方法和經驗。

　　第九位發言人三級綜合醫院創建辦主任、院長辦公室副主任 劉 寧

　　他說，無論是三級綜合醫院評審還是省衛生計生委開展的“雙創雙提雙滿意”活動，都涉及到建章立制、流程再造等問題，我們在更新完善制度的時候一定要有上級的相關規定做依據，而且要結合本院本科室實際，使之有較好的可操作性、實用性。他還說，雖然大家都在強調科室主任是評審訪談的主要對象，還有一點我們也不能忽略，那就是只要和評審專家有接觸的人員，都是被提問的對象，包括電梯工、保潔工等。所以，應知應會的知識培訓一定要做到全員覆蓋，達到人人過關。

　　第十位發言人三級綜合醫院創建辦骨干、醫療第二黨支部書記 陳麗芳

　　她借用孔祥之院長在談到創建三級綜合醫院重要性和必要性時說過的“時不我待、只爭朝夕”這句話打開話題，對“雙創雙提雙滿意”的意義和636個三級綜合醫院評審條款、48項核心條款進行了較為詳細的總體說明，建議院領導要注意發揮醫院質量管理委員會和各科室質量管理小組的作用，在日常管理工作中把PDCA循環體現出來，避免走彎路。

　　第十一位發言人三級綜合醫院創建辦骨干成員 李 雪

　　作為本次醫療質量大討論發言人中的新生代力量，她說，態度決定結果，有創“二甲”的工作經驗做鋪墊，我知道自己作為一名年輕人應該干什么、怎么干，我要用自己的行動為創建三級綜合醫院貢獻一份力量。

　　黨委書記、院長孔祥之在總結講話時說，本次醫療質量大討論大家都談的很好，我感受很深，觸及了靈魂，同時也充滿了信心，堅定了決心。他強調，我們要從嚴從實推進“大學習、大調研、大改進”“雙創雙提雙滿意”和創建三級綜合醫院的各項工作，做到邊學習討論，邊調研排查，邊改進提升，把PDCA循環作為全面質量管理體系運轉的基本方法，切實把各項安排部署貫通起來，把各項任務落到實處。他還說，“二甲”晉升“三級”，絕不是數字游戲，而是一個鳳凰涅槃、浴火重生的過程，我們必須以自力更生、艱苦奮斗、排除萬難、爭取勝利的精神打一場攻堅戰，通過“大學習、大調研、大改進”和創建三級綜合醫院，切實把省級優質服務示范單位、省級智慧服務示范品牌爭取到手，切實全面提升發展質量、全面提升服務效益，切實達到讓人民群眾滿意、讓醫務人員滿意的目標。(來源：聊城市三院黨委辦公室 編輯：白迪2018-04-20 )