全市“創建全國文明城市提名城市動員大會”后，聊城市第三人民醫院高度重視，迅速行動，多舉措推進創城工作常態化制度化。黨委書記、院長孔祥之明確要求，一定要好好把握“創建全國文明城市提名城市”契機，進一步擦亮我院“全國敬老文明號”“省級文明單位”“省級健康促進醫院”“市級無煙醫院”等多項榮譽名片。

　　加強領導，周密部署。一是成立了以黨政主要領導為組長，班子其他領導為副組長，相關職能主要負責人為成員的“創城工作領導小組”，多次召開專題會議研究部署，把創建工作列入重要議事日程。二是出臺了《聊城市第三人民醫院創建全國文明城市提名城市實施意見》，明確分工，壓實責任，狠抓落實。三是列出了“創城工作責任清單”，實行消號管理。“一把手”負總責、親自抓，分管領導分片包干、具體抓，形成了人人有責任、個個有任務、各項工作齊頭并進、共建共享的良好創建局面。 　　廣泛宣傳，營造氛圍。一是通過公益廣告牌、電子屏、宣傳欄、簡報、條幅等形式，廣泛宣傳“城市因你我而文明”“倡樹文明新風，共建和諧家園”等文明標語口號。二是通過醫院網站、道德講堂、專屬公眾號、微信群等宣傳平臺，把培育和踐行社會主義核心價值觀作為創建文明城市的核心主題，體現到創建工作的全過程和各方面。三是大力傳播創建常識，不僅把市委、市政府制定的“創建文明城市醫院標準”印發到每名職工的手中、張貼到每個科室的墻上，而且在接到通知后的第一時間與市委講師團取得聯系，于5月25日下午邀請講師團周燕燕講師來院進行創城知識宣講，收效甚好。 　　加強督導，確保時效。一是按分片包干采取自查、互查、抽查等方式，認真排查、發現問題，鼓勵“吹著浮土找裂縫”“挑刺撥眼查不足”。二是醫院創城工作領導小組每周組織召開一次調度會，對創建過程中的重點、難點問題進行集體研究，限時整改，督促落實。三是嚴肅創建工作紀律，對督導發現問題在規定時限內整改不到位的科室和負責人進行嚴肅問責，確保工作效率和工作質量。

　　載體豐富，活動多樣。一是積極開展志愿者服務活動。①5月9日，組織16名志愿者參加了市直機關工委在人民廣場舉辦的“創建文明城市志愿者在行動”誓師大會，我院志愿者骨干、年輕共產黨員白迪被選定為領誓人。②經常組織志愿者在街頭、路邊規范交通秩序、維護市容環境、勸阻不文明行為，助力全民素養提升;到社區、敬老院、兒童福利院開展疾病篩查、義診、散發各種健康教育宣傳頁和小冊子，持續弘揚敬老愛幼好風尚。③每天都有志愿者在醫院門診大廳進行導醫、陪檢或開展健康宣教。二是打造溫馨和諧就醫環境。①規范著裝、掛牌上崗。②遵守職業道德和服務規范，主動為患者實施人文關懷。③各種標示清晰，環境整潔，消防設施齊全，車輛停放有序。④通過電子屏、自助收費機、提示牌等多種方式公開收費項目、服務標準和服務程序，讓就醫群眾明白花錢、放心看病。三是便民惠民措施到位。①進一步完善新農合患者“先看病、后付費”診療服務模式，無條件為急重癥患者開通綠色生命通道;②堅持以人為本，以便民、利民、惠民為目的，積極推進醫療服務收費管理與新農合結算管理制度改革，優化服務流程，為患者提供方便、快捷的就醫服務;③在醒目位置展示行業規范、設置意見箱和投訴電話，有高效、便捷的投訴處理機制，投訴記錄真實有效、符合要求。四是在全院范圍內倡樹“說文明話、辦文明事、做文明人”，讓文明顯于細微，風尚見于你我。