古人云:不學禮無以立。門診是醫(yī)院為患者提供優(yōu)質與安全醫(yī)療服務的第一站，隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展以及病人對醫(yī)療服務的需求，職業(yè)禮儀修養(yǎng)對提高行業(yè)服務質量尤為重要。結合服務能力提升專項行動和新冠病毒疫情常態(tài)化管理要求，近期護士長對門診護士開展了以下培訓。

　　門診護士禮儀培訓

　　護士與患者的溝通是提高和改進醫(yī)療、護理質量的重要方式。溝通是人們交換意見、觀點、感情的過程。

　　“門診護患溝通技巧”培訓并現(xiàn)場演示。

　　成功的溝通可以增強護患間的親和力，避免許多護患間潛在的沖突，防止護患糾紛的發(fā)生。服務臺護士注重培養(yǎng)自己服務患者的能力，樹立良好社會形象，提高患者滿意度。

　　為了提高門診護理人員的醫(yī)療救治水平，舉行了心肺復蘇急救技能學習培訓。通過培訓提高加強工作中的業(yè)務能力，不斷提高業(yè)務水平，為面對突發(fā)情況打好基礎。

　　在新冠肺炎常態(tài)化管理背景下，重點學習了秋冬季新冠病毒感染防控相關內容。在做好日常工作的同時，嚴防入口，避免聚集，保持距離，做好工作區(qū)域和各診室的清潔消毒工作，確�；颊甙踩�。

　　堅持“以病人為中心”為中心，優(yōu)化就醫(yī)流程，縮短等候時間，將優(yōu)質的醫(yī)療資源更有效的應用，用服務提升就醫(yī)體驗，提高患者就診效率，滿足廣大患者需求。