2018年，聊城市第三人民醫院認真落實《政府信息公開條例》、《聊城市人民政府辦公室關于印發<聊城市全面推進政務公開工作實施方案>的通知》(聊政辦發〔2018〕16號)和《聊城市人民政府辦公室<關于對照政務公開評估考核指標完善公開內容的通知>》文件精神，認真開展院務公開工作，現將情況報告如下：
　　一、加強組織領導，完善公開制度
　　一是根據醫院實際情況，調整院務公開民主管理領導小組。院務公開民主管理領導小組負責組織指導和協調院務公開的各項工作，研究解決院務公開工作中的重要問題。
　　二是修訂了《聊城市第三人民醫院院務公開實施方案》，對應當公開的內容和責任人進行了詳細劃分。同時加強對公開信息的保密審查，防止泄密和失密現象發生，規范信息公開行為，維護公眾、法人和醫院的合法權益，確保信息安全。
　　二、規范信息公開內容，拓展公開方式
　　(一)向社會公開的內容
　　1、醫院概況。包括：公開醫院基本信息;公開醫院依法執業登記的主要事項;公開經批準開展的各項診療技術和特殊臨床檢驗項目;公開大型醫用設備配置許可;公開重點專科的人員組成;公開承擔的教學任務等。
　　2、醫院環境。包括：公開醫院位置及周邊的交通;公開醫院內交通線路及導診路標提示;公開門診、急診、住院部各病房的設置、位置格局及科室布局;公開緊急情況應急避難疏散通道等。
　　3、行風廉政建設。包括：公開醫德醫風建設的有關規定及監督途徑;公開病人權利和義務的主要內容;公開接受捐贈資助的情況和受贈受助財產的使用管理情況;公開服務投訴方式和向上級部門投訴方式;公開行風廉政建設情況。
　　4、醫療服務：包括：工作人員佩戴名牌上崗;公開臨床、醫技科室名稱、服務內容等醫療服務基本情況;公開�？啤�專業門診和�？铺厣�;公開醫院服務時間;公開門診、急診、住院服務流程和便民服務流程;公開預約掛號方式、門診診療項目、醫務人員的專業特長和出診時間以及節假日的值班安排;公開特殊人群優先措施;提供門診咨詢服務;提供健康教育咨詢服務;公開特需服務的項目和內容、服務對象等。
　　(二)對患者公開的內容
　　1、服務告知。包括：能夠有效與患者及家屬溝通進行病情告知;向患者及家屬告示特殊診療服務的流程、費用及有關事宜;向患者告知主要檢查項目的預約及報告等有關服務內容;向患者告知輔助檢查前的注意事項;向患者公開投訴管理部門及辦公地點、聯系方式;公開醫療糾紛處理途徑、程序;公開向患者提供病例復印的服務流程和地點及有關注意事項等。
　　2、服務價格及收費。包括：為患者提供收費查詢服務;公開醫療服務項目價格;公開藥品價格;公開醫用耗材價格等。
　　(三)向內部職工公開的內容
　　1、“三重一大”制度落實。包括：公開有關醫院改革發展的重大事項決策;公開重大人事任免;公開重大項目投資;公開大額度資金使用情況等。
　　2、業務管理。包括：公開醫療質量管理制度和具體措施;公開醫療質量與安全信息;公開醫院的各項管理制度;公開臨床、醫技科室的診療護理常規;公開重點部門的工作流程;公開應急方案;公開藥事管理的有關事項;公開藥物、耗材使用監控結果;公開財務管理經營情況，業務收入、經濟效益情況等;公開醫院招投標項目情況等。
　　3、職工關注的事項。包括：公開職工權益相關事項;公開人事管理有關事項等。
　　(四)科務公開內容
　　公開科室建設和開展業務需要購置設備、新、特藥及貴重物品;公開科室重大決策，年度工作目標及重要決定，科研課題的立項及經費使用情況、技術創新、學科建設;室月經濟收入、支出，低值易耗品、設備維修費用;公開專業人員技術職稱聘用、進修、評優評先、各類考核、獎懲情況 ;公開職工外出學習、培訓計劃;公開醫院下發文件的主要內容及院辦工會等相關會議的主要精神;公開科室職工普遍關心的其它事項;公開各項規章制度的制定、執行、監督、檢查情況。
　　(五)公開方式。
　　(一)向社會公開的內容，通過廣播、電視、網站、新媒體、報刊、廣告標牌、印發宣傳手冊和宣傳單等有效推經進行公開。
　　(二)向患者公開的內容，通過醫院宣傳欄、電子查詢設備、科室內部宣傳欄、電子大屏幕、宣傳單、收費清單、院內標牌等途徑進行公開。
　　(三)向內部職工公開內容，通過職工代表大會、全院職工會、中層會、科室內部會議、醫療質量管理通訊、院內公開欄、院內網、微信群、qq群等途徑進行公開。
　　(四)院務公開的時限。政策性、制度性的內容實行長期公開，經常性工作做到定期公開，階段性工作做到逐段公開，突發性的重大事項可根據需要隨時公開。
　　(五)科務公開的形式和時限
　　1、科室內設公開欄將需要公開的內容公示，定期召開科務會，由科主任向科室全體職工通報需要公開的事宜。
　　2、科務公開的時間要按科室的實際，區別不同情況確定。屬于日常性工作定期公開;屬階段性的工作及時公開。一年內不少于四次。
　　六、院務公開實際情況
　　1、向職工公開的內容。2018年，對內部職工公開了科室與職工獎罰情況、醫療設備及耗材項目招標、后勤基建項目招標、信息技術設備招標、醫護技各系統的患者滿意度調查情況、三公經費使用情況、醫院其他收入支出情況等共計63項內容。
　　2、向社會和患者公開的內容。2018年，利用電子大幕、宣傳冊、報刊、網站、導醫臺、社區服務站、志愿者服務活動等途徑向社會全面公開了招投標紀律規定、衛生人員道德規范、衛計委關于行風建設“九不準”、醫院醫務人員承諾書、醫院就診流程、醫院藥品價格、檢驗項目收費標準、醫保新農合報銷比例、治療費用標準、單病種限價標準、新設備性能、新技術的應用等300多項內容。
　　七、因醫院信息公開申請行政復議、提起行政訴訟的情況
　　2018年，我院無任何因醫院信息公開申請行政復議、提起行政訴訟的案件。
　　八、醫院信息公開工作存在的主要問題及改進情況
　　雖然我院積極開展并不斷完善信息公開工作，但在工作效能、人員素質、工作力度上還存在著不足，信息公開力度有待提高，找準薄弱點，努力改進，力爭2019年繼續加大工作力度，使信息公開進一步改進和提高。
　　新的一年要做到信息公開及時，健全完善信息公開程序，切實提升工作效能;加強培訓與業務學習，不斷提高人員素質，增強服務意識，提升工作水平;力求規范，不斷加大工作力度，按照明確職責、程序、公開方式和時限要求，進一步梳理醫院的工作信息，切實提高工作效率和服務水平。
　　附：聊城市第三人民醫院2018年度信息公開工作情況統計表
　　聊城市第三人民醫院
　　2018年度信息公開工作情況統計表
統　計　指　標 單  位 統計數 一、主動公開情況   　　　　 　�。ㄒ唬┲鲃庸�開政府信息數
　　　　（不同渠道和方式公開相同信息計1條） 條 　　　　　 　　　　　　其中：主動公開規范性文件數 條 　 　　　　　　　　　制發規范性文件總數 件 　 　�。ǘ�）通過不同渠道和方式公開政府信息的情況   　 　　　　　1.政府公報公開政府信息數 條 　 　　　　　2.政府網站公開政府信息數 條 312 　　　　　3.政務微博公開政府信息數 條 　 　　　　　4.政務微信公開政府信息數 條   　　　　　5.其他方式公開政府信息數 條 　 二、回應解讀情況     （一）回應公眾關注熱點或重大輿情數
　　　　 （不同方式回應同一熱點或輿情計1次） 次 　 　　（二）通過不同渠道和方式回應解讀的情況   　 　　　　　1.參加或舉辦新聞發布會總次數 次 　 　　　　　　 其中：主要負責同志參加新聞發布會次數 次 　 　　　　　2.政府網站在線訪談次數 次 　 　　　　　　 其中：主要負責同志參加政府網站在線訪談次數 次 　 　　　　　3.政策解讀稿件發布數 篇 　 　　　　　4.微博微信回應事件數 次 　 　　　　　5.其他方式回應事件數 次 　 三、依申請公開情況     　�。ㄒ唬┦盏缴暾垟� 件 　 　　　　　1.當面申請數 件 　 　　　　　2.傳真申請數 件 　 　　　　　3.網絡申請數 件 　 　　　　　4.信函申請數 件 　           5.其他形式 件   　�。ǘ�）申請辦結數 件 　 　　　　　1.按時辦結數 件 　 　　　　　2.延期辦結數 件 　 　�。ㄈ�）申請答復�� 件 　 　　　　　1.屬于已主動公開范圍數 件 　 　　　　　2.同意公開答復數 件 　 　　　　　3.同意部分公開答復數 件 　 　　　　　4.不同意公開答復數 件 　 　　　　　 　其中：涉及國家秘密 件 　 　　　　　　　　　 涉及商業秘密 件 　 　　　　　　　　　 涉及個人隱私 件 　 　　　　　　　　　 危及國家安全、公共安全、經濟安全和社會穩定 件 　 　　　　　　　　　 不是《條例》所指政府信息 件 　 　　　　　　　　　 法律法規規定的其他情形 件 　 　　　　　5.不屬于本行政機關公開數 件 　 　　　　　6.申請信息不存在數 件 　 　　　　　7.告知作出更改補充數 件 　 　　　　　8.告知通過其他途徑辦理數 件 　 四、行政復議數量 件   　�。ㄒ唬┚S持具體行政行為數 件   　�。ǘ�）被依法糾錯數 件   　�。ㄈ�）其他情形�� 件   五、行政訴訟數量 件   　　（一）維持具體行政行為或者駁回原告訴訟請求數 件   　　（二）被依法糾錯數 件   　�。ㄈ�）其他情形�� 件   六、被舉報投訴數量 件 　 　�。ㄒ唬┚S持具體行政行為數 件   　　（二）被糾錯數 件   　�。ㄈ�）其他情形�� 件   七、向圖書館、檔案館等查閱場所報送信息數
  條   　�。ㄒ唬┘堎|文件數 條   　　（二）電子文件數 條   八、機構建設和保障經費情況     　�。ㄒ唬┱�府信息公開工作專門機構數 個   　�。ǘ�）設置政府信息公開查閱點數 個   　�。ㄈ�）從事政府信息公開工作人員數 人 20 　　　　　1.專職人員數（不包括政府公報及政府網站工作人員數） 人 1 　　　　　2.兼職人員數 人 19 　�。ㄋ模┱�府信息公開專項經費（不包括用于政府公報編輯管理及政府網站建設維
　　　　　護等方面的經費） 萬元 0 九、政府信息公開會議和培訓情況     　�。ㄒ唬┱匍_政府信息公開工作會議或專題會議數 次 0 　�。ǘ�）舉辦各類培訓班數 次 0 　　（三）接受培訓人員數 人次 0 　　(注：各子欄目數總數要等于總欄目數量)