為了落實全面提升年活動，進一步倡導良好的醫德醫風，構建和諧醫患關系，門診系統于5月份開展了“優質服務月”活動，在科主任的領導和同志們的努力下，各科室開展的有聲有色，得到了院領導的好評。
       1、積極開展了“四聲”“三不講”活動，文明服務用語規范。35歲以下人員使用普通話與患者交流，對待病人主動熱情，對病人提出的問題有問必答，不訓斥病人，不頂撞、推諉病人，加強了醫患之間信息溝通，進一步完善醫患溝通制度、建立互相信任、互相尊重、互相理解的和諧醫患關系。為患者就醫提供溫馨的全程服務，用耐心換取了病人的歡心，用細心換取病人的舒心，用誠心換取病人的放心。
       2、醫療質量方面：各項報告均在規定時間內發出，內容完整，結論客觀明確。嚴格執行雙簽字制度，報告書寫規范、認真、無缺項及涂改現象發生。各醫技科室對疑難病例及時組織討論，并與上級醫師請教溝通，確保了診斷率不斷提高。各科室危急值制度落實好，科室人員能夠熟悉掌握危急值報告制度及程序，記錄完整；桌面、窗臺擺放整齊，衛生好。科室人員著裝整齊，佩戴胸牌上崗，服飾符合職業規范要求。
       3、虛心接受患者及社會各界的意見與建議，不斷改進工作方法，提高工作效率，針對性地制定便民措施，簡化程序，縮短病人等候報告單時間，最大程度地滿足患者需求，對病人提出的意見和要求，給予耐心解釋，及時解決。
       4、加強人員安全及法律培訓。加深了制度意識，增強了按照制度辦事的自覺性和主動性。
       5、科室學術氣氛不斷增強，特別是年輕同志們學習業務的積極性不斷提高。
新技術、新項目的應用取得一定進展。加強與上級醫院的合作與交流，保持良好的聯系互動。
       6、為了進一步深化服務延續各項服務措施。     6月4日，邀請黨辦席鳳英主任對門診系統進行了職業化培訓，增強主動服務意識，將熱情融入到服務中去。 
      在“優質服務月”活動中，我們每一位醫務工作者能從點滴小事做起認真落實各項要求，嚴格執行各項規章制度，做到工作細心認真、服務熱情周到、技術操作熟練，提高了服務質量和服務效能，達到行為規范化、服務親情化、工作便民化、環境溫馨化。做到了個人以及科室的服務質量的全面提升。
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