為響應市衛健委《聊城市衛生健康行業服務能力提升專項行動方案》，我院實施服務能力提升專項行動，檢驗科結合本科室特點，不斷強化服務意識，提升服務理念，把患者的滿意度作為第一目標，為患者提供準確、高效的服務。

　　7月17日，檢驗科趙順鋒副主任主持。李加萌同志對全科人員進行培訓，學習了檢驗科關于開展服務能力提升專項行動的文件，并提出科室優質服務提升活動的具體實施方案，輸血科許光銀副主任帶領大家再次學習《聊城市第三人民醫院服務能力專項行動實施方案》，全體人員認真學習并交流心得。

　　我院率先推行電子健康卡、社保卡、身份證等多卡合一就診，實名就診后，可在健康聊城查看檢驗結果等。簡化了就醫流程，也縮短患者就醫時間。采血叫號系統由專人負責，引導患者有序采血，并解答患者的咨詢。

　　在門診大廳、急診大廳及二樓電梯間門口處均安裝自助報告打印機，既為他們提供更加便捷的服務，也提升了患者就醫滿意度。

　　建立健全與臨床溝通機制，及時處理工作中發現的問題，定期匯總上報，查缺補漏，完善工作細節。

　　針對綠色通道尤其是卒中中心的急危重癥患者需要，檢驗科工作人員謹記時間就是生命，及時準確地發放檢驗報告，為挽救患者生命爭取寶貴時間。通過卒中中心微信群，第一時間將結果上傳群內告知臨床醫生，縮短了DNT時間。