花與畫詮釋醫患“零距離”——三院心內科和諧醫患關系紀實
時間：2015-03-19 | 來源：本站原創 | 作者：編輯 | 閱讀：
花，客觀存在的最美風景；畫，主觀對美的最好詮釋。用花和畫來形容當前傷醫、殺醫、辱醫等惡性事件頻發的醫患關系，肯定會有人質疑。
不錯，由于“以藥養醫”、“溝通不暢”、“信任缺失”等眾多原因造成的醫患關系緊張是不爭的事實。為此，李克強總理在十二屆全國人大三次會議政府工作報告中才有了“加快建立醫療糾紛預防調解機制”的內容。而在聊城市第三人民醫院心內科病房里，用花與畫構建的和諧醫患關系也是一個不爭的事實。
聊城市第三人民醫院是一所以診治心腦血管病為主打品牌的二級甲等醫院，在當地及周邊地區老百姓中流傳著這樣一句順口溜：“得了心腦血管病去三院，看病省錢又方便。”心內科病房作為這家知名醫院的明星科室，曾多次被評為省、市級模范科室和先進集體。
眾所周知，心血管病當前已經成為威脅人類健康的“頭號殺手”。況且，心臟病往往發病急、病情變化快、死亡率高，心內科工作的高風險性也就在于此。正是在這樣一個“高風險”的環境里，三院心內科病房卻創造了一個多年“零投訴、零糾紛”的奇跡。
之所以用《花與畫詮釋醫患“零距離”》作為這篇報道的題目事出有因。花，源于每次走進心內科病房護士站、醫生辦公室時，經常能看到各色各樣的鮮花擺放在那兒，都是患者和家屬自愿送來對醫護人員表示感謝的。他們說，心內科的大夫護士們對他們實在是太好了，可是給他們送禮不收，請吃飯不去，只能用這種方式表達心意。畫，得從一位叫鄭素榮的患者說起。她可謂是心內科的“老病號”了，幾乎每年都會來病房住些日子。一開始，純粹是病情需要。再后來，用她自己的話說：“住院復查簡直成了我的一種習慣，和這里的大夫護士們相處幾天感覺心里很舒坦。”去年夏天，她又來住院復查。出院時，她那位很會畫國畫的老伴親手繪制了一幅《牡丹》，贈與了心內科全體醫護人員，上面的題字可歸納為四句話：走進心內科，溫暖在心窩；天使送健康，醫患情真切。
春節前，一位來自農村的特困病人交完住院押金后口袋里就剩下2元錢。了解情況后，全科醫護人員默默伸出了援助之手。他們不僅把病人的藥費、檢查費、治療費降到了最低，還按照我院“新農合病人先治療后付費”、“特困病人五減四免”等優惠政策，給予最大程度的照顧。為解決病人的吃飯問題，護士長郭雪珍帶頭用自己的餐廳飯卡按時給病人買來飯菜送到床邊。考慮到病人胃口不好，有可能想換換花樣，年輕護士范淑琴就自己掏錢到外邊去買來好吃的，放進病人的床頭櫥內，病人甚是感動！
“時間就是生命”——這句話用在心臟病病人身上再貼切不過了。心內科的“急診故事”隨時都會發生，心內科醫護人員的上班時間絕不僅僅局限在8小時之內。尤其是來了急癥病人或住院病人病情惡化時，無論是酷暑寒冬，還是風天雨夜，電話就是沖鋒號，病房就是戰場，“性命相托”來不得半點遲疑。2014年8月8日晚上凌晨1點多，白天因高燒不退剛輸完液的許慧主任，睡眠中被值班大夫的電話驚醒，說是有一位反復發作性阿-斯綜合征病人，需要馬上安裝臨時起搏器。她二話沒說，立馬穿衣起床，下樓后才發現外面還淅淅瀝瀝的下著小雨。她根本就沒有返回去再拿雨傘的想法，而是一步一滑、跌跌撞撞、深一腳淺一腳地跑進了導管室，穿上鉛衣就投入了工作。由于勞累過度加上淋雨，一項身體很好的她患上了肺炎，至今稍有感冒還會不停地咳嗽。許慧主任的經歷心內科的每一名醫護人員大都經歷過，加班加點對于劉樹英、裘健、孟昭斌、馬文濤、聶芳、孫桂強、張文龍、安景、張慧榮、徐偉衛等心內科的醫護骨干們來說，更是家常便飯。他們的手機，是24小時為病人開通的咨詢熱線，也是醫患之間的連心線。
古人云：“苦心人，天不負。”他們付出了愛，也得到了更多的愛。那一束束鮮花、一封封感謝信、一面面錦旗、一塊塊獎牌，就是理解、尊重、信賴和關懷，就是對他們醫者仁心、大愛無疆的見證和愛心回饋。（席鳳英 苗虹）
